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AUTODIAGNÓSTICO
Autodiagnóstico "nueva normalidad" Hoteles y Cadenas Hoteleras
Paso 1 de 6
16%
Te ofrecemos un autodiagnóstico, en función de tus respuestas, de manera inmediata, te mandaremos unas recomendaciones y consideraciones que creemos que deberías tener en cuenta. ¿empezamos?
¿Cuántos hoteles gestionas?
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Despliega las opciones
Somos un hotel independiente
2 a 4 hoteles
5 a 8 Hoteles
9 a 20 Hoteles
Más de 20 Hoteles
¿Qué tipo de negocio hotelero?
*
Despliega las opciones
Urbano
Vacacional
Bienestar/Balnearios
Resorts
¿Eres cliente de Quonext?
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Gestión de reservas
¿Cómo será tu política de cancelación de reservas?
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Estamos ofreciendo políticas de cancelación flexible y las mantendremos
Sólo mantendremos políticas de cancelación flexible mientras dure el estado de alarma
No ofrecemos políticas de cancelación flexible
¿Cuál será tu política de precios?
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Mantenemos tarifas
Estamos valorando posibles promociones
Ofreceremos promociones flexibles
¿Te planteas aumentar el canal directo?
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No, mantendremos los intermediarios habituales
De momento no podemos hacer comunicaciones a anteriores clientes pero ofreceremos descuentos por reservar directamente en la web
Sí, potenciaremos el emailing a clientes que nos han visitado y ventajas por reservar en nuestra web directamente
Suma gestión reservas
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Gestión de huéspedes
¿Cómo te has planteado hacer el proceso de check-in?
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Seguiremos haciendo el check-in presencial a la llegada del huésped
Sólo ofrecemos la opción de precheck-in
Ya contamos con kioskos de autocheck-in y opción de check-in online
Durante la estancia, ¿cómo gestionaréis las peticiones de clientes?
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Lo seguiremos haciendo como hasta ahora, directamente en recepción
Temporalmente, lo ofreceremos a traves del teléfono de la habitación
Contamos con una app donde puede solicitar cualquier petición
Sobre el check-out
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Realizaremos con normalidad el check-out en recepción
Estamos planteando ofrecer el check-out por franjas horarias
Ofrecemos check-out online
Suma gestión huesped (estará oculto)
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Gestión de la limpieza y Lencería del Hotel
Limpieza de las habitaciones ¿qué medidas has pensado?
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Seguiremos como hasta ahora
Tenemos que cambiarlo pero aun no lo tenemos claro
Estamos definiendo unos protocolos y formando al equipo
La parte más importante es la de ofrecer equipos de protección individual adecuado a todo el personal de limpieza. Pero podemos usar más herramientas para ayudarnos
Lavandería y lencería
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Aun no lo hemos pensado
Tenemos el servicio externalizado
Tenemos un departamento de lavandería propio, estamos revisando protocolos y productos
Temporalmente, vamos a exteriorizar el servicio
Gestión de los servicios
Hablemos de alimentos y bebidas (F&B), ¿qué tipo de servicio ofrecerás?
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Ofreceremos buffet con servicio
Queremos ofrecer servicio en mesa a pesar de que requerir más personal
Nuestro servicio ya es en mesa
Cobro de servicios en hotel
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Necesitamos una gestión ágil del efectivo y cobros con tarjetas
Queremos eliminar el contacto con el efectivo
Sólo aceptamos pagos con tarjeta de crédito
Accesos a piscinas exteriores
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Vamos a cerrar temporalmente las piscinas
Vamos a limitar el aforo y a realizar franjas horarias
No contamos con estos servicios
Suma servicios (estará oculto)
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Gestión estratégica
¿Os planteáis automatizar los procesos de contabilidad?
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Sí porque ahora lo hacemos mediante excel
Tenemos varios softwares para la gestión y volcamos la información en el software de contabilidad
Contamos con un software de gestión (ERP) con todos los módulos integrados, incluida la contabilidad y PMS
Hemos contratado una asesoría externa para la contabilidad
¿Os planteáis automatizar los procesos de gestión del Stock?
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Sí ya que no tenemos informatizado el stock. Sólo hacemos inventarios físicos
Disponemos de un software donde se controlan todas las gestiones de almacén pero no integrado 100% con el resto de la gestión
Contamos con un software de gestión (ERP) con todos los módulos integrados, incluida la gestión de Stock
¿Os planteáis automatizar el proceso de la documentación de terceros?
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Sí, ya que la almacenamos en archivos físicos
Sí ya que la escaneamos manualmente y la almacenamos en archivos en el cloud
Tenemos un sistema que nos permite automatizar la documentación mediante tecnología OCR y archivar la información directamente en nuestro sistema
¿Cuenta la compañía con un plan estratégico de apertura?
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No, no nos lo planteamos
Se está elaborando un plan estratégico
Sí, ya lo tenemos elaborado
¿Os planteáis realizar cambios tecnológicos?
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Sí, pero no sé por dónde empezar
Aunque ya cuento con algunas soluciones pero quiero ir a una digitalización completa
No, ya contamos con servicios en la nube y herramientas de colaboración
En vuestro caso, ¿Qué áreas cree que deberíais digitalizar?
*
PMS
ERP
CRM
Puntos de Venta
Distribución Online
Integración con herramientas de terceros
Ninguna de las anteriores
Suma Gestión estrategica
Último paso
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